Términos y Condiciones de Uso
1. Introducción
El presente documento define los Términos y Condiciones de Uso del sitio web www.lowelleurope.com, propiedad de LOWELL COSMETICOS DE PORTUGAL, LDA (NIF 516638530), con sede en Coímbra, Portugal.
Al acceder al sitio o realizar una compra, el usuario declara que ha leído y acepta los presentes Términos, así como las Políticas de Envíos, Devoluciones, Pagos, Privacidad y Cookies, disponibles en este sitio.
2. Ámbito
Estos Términos se aplican a todos los pedidos realizados a través de la tienda online Lowell, abarcando el proceso de compra, entrega, devolución y soporte postventa, de conformidad con la legislación portuguesa y europea aplicable, a saber:
- Decreto-Ley n.º 24/2014 (contratos celebrados a distancia)
- Decreto-Ley n.º 84/2021 (garantías y conformidad de bienes)
- Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y Ley n.º 58/2019
3. Productos y Precios
Los productos presentados en el sitio son originales de la marca Lowell.
Los precios están en euros (€) e incluyen IVA a la tasa legal vigente.
Lowell se reserva el derecho de actualizar precios y campañas sin previo aviso, aplicándose siempre el valor exhibido en el momento de la compra.
4. Pedidos y Pagos
El cliente debe garantizar que todos los datos proporcionados en el checkout son veraces y completos.
Los pedidos solo serán procesados tras confirmación de pago, efectuado a través de los métodos disponibles en el sitio.
Los detalles sobre plazos de entrega, gastos de envío y métodos de pago están descritos en la Política de Envíos y en la Política de Pagos.
5. Derecho de Libre Resolución y Devoluciones
Según la ley, el cliente tiene 14 días para ejercer el derecho de libre resolución tras la recepción del pedido.
Las condiciones y procedimientos están descritos en la Política de Devoluciones y Cambios.
6. Garantías
Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de 2 años contra defectos de fabricación.
Más información disponible en la Política de Devoluciones.
7. Protección de Datos
El tratamiento de datos personales sigue el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Las reglas completas están descritas en la Política de Privacidad y en la Política de Cookies.
8. Responsabilidad
Lowell no se responsabiliza por:
- Interrupciones temporales del sitio web;
- Errores técnicos o fallos de red;
- Daños derivados del uso incorrecto de los productos;
- Retrasos imputables a las transportistas.
9. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos, imágenes, textos y marcas exhibidas en el sitio son propiedad de Lowell Professional y no pueden ser reproducidos sin autorización previa.
10. Resolución de Litigios
En caso de litigio, el consumidor puede recurrir a la Resolución Alternativa de Litigios de Consumo (RAL).
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Coímbra
📍 Av. Fernão Magalhães, 240, 1.º – 3000-172 Coímbra
📞 Tel.: 239 821 690 | www.centrodearbitragemdecoimbra.com
11. Ley Aplicable
Los presentes Términos se rigen por la Ley Portuguesa, siendo competente el Tribunal del Distrito de Coímbra para dirimir cualquier litigio.