Política de Privacidad (RGPD)

Lowell valora la privacidad y seguridad de sus clientes.
Esta política cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley n.º 58/2019.

Responsable del Tratamiento

Lowell Professional | LOWELL COSMETICOS DE PORTUGAL, LDA
NIF 516638530 | Coimbra, Portugal
Correo electrónico: lowelleurope@gmail.com
WhatsApp: +351 932 074 858

Recogida de Datos

Recogemos solo los datos estrictamente necesarios para:

  • Procesar pedidos y pagos
  • Gestionar cuentas de cliente
  • Enviar comunicaciones de soporte
  • Enviar newsletters (mediante consentimiento doble opt-in)

Base Legal

El tratamiento de datos se basa en:

  • Ejecución del contrato (compras online)
  • Consentimiento explícito (marketing)
  • Interés legítimo (mejora de servicios)
  • Cumplimiento de obligaciones legales (facturación y garantías)

Compartición de Datos

Los datos podrán ser compartidos con:

  • Shopify (plataforma de e-commerce, Canadá/EE. UU., con cláusulas contractuales tipo UE)
  • Transportistas (DPD, Correos Express)
  • Pasarelas de pago (Ifthenpay, PayPal, Shopify Payments)

Conservación de los Datos

  • Datos de cuenta: hasta 2 años tras la última interacción
  • Datos de facturación: 10 años (obligación fiscal)
  • Datos de marketing: hasta cancelación del consentimiento

Derechos del Titular

El usuario tiene derecho a:

  • Acceso, rectificación y supresión de sus datos
  • Limitación y oposición al tratamiento
  • Portabilidad de los datos
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctanos vía correo electrónico o WhatsApp.

Seguridad

Shopify implementa cifrado SSL/TLS y medidas de seguridad certificadas PCI-DSS.
Lowell no tiene acceso directo a datos de tarjetas de crédito.

34 AÑOS DE HISTORIA Y DEDICACIÓN A LA BELLEZA CAPILAR