Política de Privacidade (RGPD)
A Lowell valoriza a privacidade e segurança dos seus clientes.
Esta política cumpre o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e a Lei n.º 58/2019.
Responsável pelo Tratamento
Lowell Professional | LOWELL COSMETICOS DE PORTUGAL, LDA
NIF 516638530 | Coimbra, Portugal
E-mail: lowelleurope@gmail.com
WhatsApp: +351 932 074 858
Recolha de Dados
Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para:
- Processar encomendas e pagamentos
- Gerir contas de cliente
- Enviar comunicações de suporte
- Enviar newsletters (mediante consentimento duplo opt-in)
Base Legal
O tratamento de dados baseia-se em:
- Execução do contrato (compras online)
- Consentimento explícito (marketing)
- Interesse legítimo (melhoria de serviços)
- Cumprimento de obrigações legais (faturação e garantias)
Partilha de Dados
Os dados poderão ser partilhados com:
- Shopify (plataforma de e-commerce, Canadá/EUA, com cláusulas contratuais-tipo UE)
- Transportadoras (DPD, Correos Express)
- Gateways de pagamento (Ifthenpay, PayPal, Shopify Payments)
Conservação dos Dados
- Dados de conta: até 2 anos após última interação
- Dados de faturação: 10 anos (obrigação fiscal)
- Dados de marketing: até cancelamento do consentimento
Direitos do Titular
O utilizador tem direito a:
- Acesso, retificação e eliminação dos seus dados
- Limitação e oposição ao tratamento
- Portabilidade dos dados
- Retirar consentimento a qualquer momento
Para exercer estes direitos, contacta-nos via e-mail ou WhatsApp.
Segurança
A Shopify implementa encriptação SSL/TLS e medidas de segurança certificadas PCI-DSS.
A Lowell não tem acesso direto a dados de cartões de crédito.